Instagram reklamı neden reddedildi? Nedenler ve çözüm

Reklam politikasını ihlal etmek ne demek?

Instagram reklamları Meta'nın reklam sistemiyle yayınlanır ve hepsi aynı kurallara tabidir: Topluluk Standartları ile ücretli reklamlara özel Meta Reklam Standartları. "Reklam politikasını ihlal ediyor" uyarısı, reklamın bu kurallardan birine aykırı bulunduğu anlamına gelir. Meta'ya göre inceleme görseli, videoyu, metni, hedeflemeyi ve reklamın yönlendirdiği sayfayı kapsayabilir.

İnceleme reklam yayına girmeden önce otomatik başlar ve Meta'ya göre çoğu reklam 24 saat içinde incelenir; bazı durumlarda süre uzayabilir. Bu sırada reklamın durumu "Değerlendirmede" görünür. İnceleme ağırlıkla otomatik sistemlerle yapılıyor, bazı reklamlara değerlendirme uzmanları bakıyor.

Bir ayrımı bilmek işe yarar: Meta, düşük kaliteli bir reklamın tek başına ilke ihlali olmadığını, ama performansı etkileyebileceğini yazıyor. Ret ise bir kural ihlali bulunduğu anlamına gelir.

Önce ayır: ret mi, "Öne Çıkarma Kullanılamıyor" mu?

Instagram'dan bir gönderiyi ya da Reels'i öne çıkarırken alınan bazı hatalar ret değil, uygunluk hatasıdır: reklam oluşturulamaz, çünkü içerik öne çıkarma koşullarını karşılamıyor. Instagram'da reklam oluşturmak için profesyonel hesap ve 16 yaşından büyük olmak gerekiyor. Instagram Yardım Merkezi'ne göre öne çıkarılacak Reels şu koşulları karşılamalı:

• En fazla 90 saniye ve tam ekran 9:16 dikey
• Lisanslı müzik yok; Instagram, Ses Koleksiyonu'ndaki telifsiz müzikleri ya da orijinal sesi öneriyor
• Üçüncü taraf yüz ya da kamera efekti, GIF, ürün etiketi, etkileşimli çıkartma veya kamera filtresi yok
• 15 Ekim 2021'den önce yayınlanmamış ve Facebook'ta paylaşılmamış
• "Dokunulabilir öğeler içeren Reels videoları öne çıkarılamaz" ya da "çözünürlüğü çok düşük" uyarısında farklı bir Reels seç ya da videoyu daha yüksek kaliteyle yeniden yükle

İlgili:Instagram reklam videosu kaç saniye olmalı?

Ret nedenini nerede görürsün?

Reklam reddedildiğinde Meta e-posta gönderiyor; e-postadaki bağlantı, ret nedenini gösteren Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'na gider. Meta'nın bazı sayfalarında bu ekran Hesap Kalitesi adıyla geçiyor, adresi facebook.com/accountquality. Instagram'dan öne çıkardığın içerikte ise inceleme sürerken, onaylandığında ya da reddedildiğinde uygulama içinde bildirim alırsın.

Reklam Yöneticisi'nde reklamın durumunu "Yayın" sütununda görürsün. İşletme Desteği Ana Sayfası'nda hesaplarının durumunu ve kısıtlama olup olmadığını da görürsün. Aynı ekran, Meta adına geldiğini söyleyen bir e-posta, mesaj ya da aramanın gerçek olup olmadığını doğrulamaya da yarıyor; "reklamın reddedildi" diye gelen bir bağlantıya tıklamadan önce durumu buradan kontrol et.

Ret nedenleri ve ilgili Meta politikaları

Aşağıdaki tablo, reklamın reddedilmesine yol açabilen durumları Meta'nın resmî politika başlıklarıyla eşleştiriyor. Meta'nın Reklam Standartları sayfası, sık karışıklık yaşanan konular arasında kişisel nitelikleri ve müstehcen içeriği ayrıca sayıyor.

Kişisel nitelik kuralı, izleyiciye soru soran reklam metinlerinde özellikle dikkat ister. Meta "sen" ya da "siz" demeyi yasaklamıyor; yasak olan, izleyicinin sağlık durumu, yaşı ya da mali durumu gibi bir özelliğini bildiğini ima etmek veya bunu sormak. Meta'nın kabul etmediği örneklerden üçü:

• "Diyabet hastası mısınız?" (sağlık); buna karşılık "Yepyeni bir diyabet tedavisi" kabul ediliyor
• "Cildinizi gençleştirmeye hazır mısınız?" (yaş)
• "İflas mı ettiniz? Hizmetlerimize göz atın." (mali durum)

Sağlık, kozmetik, takviye ve alkol reklamlarında ek kurallar

Bazı ürün kategorileri baştan özel kurallara tabi. Meta'nın Sağlık ve Zindelik, Uyuşturucular ve İlaçlar ve Alkol ilkelerinden öne çıkanlar:

• Diyet, zayıflama ya da kilo alma ürün ve hizmetlerinde, kozmetik işlem ve ameliyatlarda en az 18 yaş hedeflenmeli
• Krem, makyaj ve saç ürünü gibi kalıcı olmayan kozmetiklerde, diş beyazlatma ürünlerinde ve genel gıdada bu yaş kuralı yok
• Önce-sonra tasviri, kozmetik ürün, işlem ve ameliyatlarda 18 yaş üstü hedeflemeyle izin verilenler arasında
• Takviye ya da hap gibi zayıflama ürünlerinde ürünü kullanan kişiyi ve etkisini gösterebilirsin, ama gözle görülür sonuca ulaşma süresini açıkça belirtmelisin
• Yasak olanlar: yağ kıvrımını parmakla sıkıştıran yakın çekim, sonucun yalnız giyilebilir bir ürünle elde edileceği iddiası, cilt rengini kalıcı değiştiren beyazlatma ürünleri, diyabet, sedef, kanser ya da Alzheimer gibi listelenen hastalıkları kesin iyileştirme iddiası
• Yasa dışı, keyif amaçlı ya da zararlı olabilecek ilaç, ürün ve besin takviyelerinin tanıtımı yasak
• Reçetesiz ilaç reklamı 18 yaş üstü hedeflemeyle ve yerel yasalara uygun olarak yapılabilir; reçeteli ilaç reklamı yalnız ABD, Kanada ve Yeni Zelanda'yı hedefleyen yetkili reklamverenlere açık
• Meta'nın Alkol ilkesi, alkol reklamı yayınlanamayan ülkeler arasında Türkiye'yi sayıyor; alkolsüz ürünler alkolü ya da alkol tüketimini göstermediği sürece serbest

İlgili:Kozmetik ve kişisel bakım reklamlarıSağlık ve wellness reklamlarıKozmetik reklamında yasak ifadeler

Adım adım: reklamı düzelt ya da yeniden inceleme iste

Ret nedenini okuduktan sonra üç yolun var: reklamı düzenlemek, yeni reklam oluşturmak ya da reklam yanlışlıkla reddedildiyse yeniden inceleme istemek. Meta'nın sorun giderme makalesine göre adımlar şöyle:

• 1. Nedeni oku: e-postadaki bağlantıdan ya da facebook.com/accountquality adresinden İşletme Desteği Ana Sayfası'na git.
• 2. İhlal eden parçayı bul: görsel, video, metin, hedefleme ya da yönlendirme sayfası.
• 3. Düzelt: düzenleyip yayınladığın reklam otomatik olarak yeniden incelenir. Hedefleme, kreatif, optimizasyon ya da fatura olayı değişikliği yeni inceleme başlatır; bütçe, teklif ve takvim değişikliği başlatmaz.
• 4. Haksız ret için: İşletme Desteği Ana Sayfası'nda hesabı ya da kataloğu seç, reklamı, reklam setini ya da kampanyayı işaretle, "Değerlendirme talep et"e tıklayıp "Gönder"i seç.
• 5. Sonucu bekle: Meta 48 saat içinde karar vermeyi hedefliyor. Karar değişirse reklam kampanyanın durumuna döner; yeniden reddedilirse aynı reklam için yeni talep gönderemezsin.
• Dikkat: yeniden inceleme isteyeceksen reddedilen reklamı silme; Meta, silinen reklam için başka inceleme isteme imkânını kaybedebileceğini söylüyor.
• Dikkat: düzenlemek ya da silmek ihlali hesabından kaldırmaz. Başarıyla iptal edilen bir ret ise ihlal sayılmaz ve yeniden inceleme istemek Meta'daki itibarına zarar vermez.

Reklam hesabın kısıtlandıysa

Meta, ciddi ya da tekrarlayan ihlallerde reklamı reddetmekle kalmayıp işletme portfolyosunun, reklam hesabının, Sayfanın ya da kullanıcı hesabının reklam vermesini kısıtlayabiliyor. Kısıtlamanın yanlış olduğunu düşünüyorsan İşletme Desteği Ana Sayfası'nda soldaki menüden "Hesap durumuna genel bakış"ı aç, kısıtlanan hesabı seç ve "Neler yapabilirsin?" kısmında "Değerlendirme talep et"e tıkla. Bunun için hesapta yönetici olman gerekiyor.

Meta, incelemenin genellikle 48 saat içinde tamamlandığını, sınırlı sayıda talep gönderilebildiğini ve inceleme sonrası kararın nihai olduğunu yazıyor. Kısıtlama kalkarsa önceki reklamlar kendiliğinden başlamıyor; onları Reklam Yöneticisi'nden yeniden açman gerekiyor.

Türkiye'de ayrıca: yapay zekâ ibaresi ve influencer etiketi

Meta, kendi kurallarının yanında yerel yasa ve yönetmeliklere uymanın da reklamverenin sorumluluğu olduğunu yazıyor; yani Meta'nın onayı, reklamın Türkiye'deki kurallara uygun olduğu anlamına gelmez. 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği değişikliği iki konuda doğrudan ilgili. Bu bölüm hukuki danışmanlık değildir; 5 Ekim 2026 itibarıyla Resmî Gazete metnine dayanır.

• Yapay zekâ: insandan ayırt edilemeyecek dijital karakter kullanılan ya da yapay zekânın tüketicinin kararını önemli ölçüde etkileyecek şekilde kullanıldığı reklamlarda bu durum "açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilir" (md. 18/8).
• Influencer: sosyal medya etkileyicisi aracılığıyla yapılan reklamlarda "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadelerinden birine yer verilmesi zorunlu (md. 23/A, fıkra 3).
• Meta'nın kendi kuralı: markalı içeriği reklam olarak yayınlıyorsan iş ortağını markalı içerik aracıyla etiketlemelisin.
• ReklamÜret'te ürettiğin videolarda "Yapay zekâ ile üretilmiştir" ibaresini reklam ayarlarından açabilirsin.

İlgili:Reklamda yapay zekâ ibaresi zorunlu mu?Influencer reklam etiketi 2026

Yeniden göndermeden önce kontrol listesi

Reklamı düzelttikten sonra göndermeden önce şu listeyi geç. Liste Meta'nın temel kontrol listesine ve yukarıdaki politikalara dayanıyor, tüm kuralları kapsamıyor.

• Bağlantı açılıyor, sayfa reklamdaki ürünü gösteriyor, açılır pencere reklamı yok
• Metinde izleyicinin sağlık, yaş ya da mali durumunu soran veya ima eden ifade yok
• Kanıtlayamadığın iddia, koşulsuz süre vaadi ya da hastalık iyileştirme iddiası yok
• Müzik lisanslı ya da senin, başka markanın logosu görünmüyor
• Çalışmayan düğme görüntüsü ve yanıp sönen efekt yok
• Dilbilgisi ve noktalama hatası yok; Meta'nın kontrol listesinde bu da var
• Gerekiyorsa 18 yaş ve üstü hedefleme seçili
• Gerekiyorsa yapay zekâ ibaresi ve ücretli ortaklık etiketi var

İlgili:Yapay zekâ reklam videosu kalite kontrol listesiReklam metni nasıl yazılır?Instagram reklam verme ücretleri